Conditions générales
Conditions générales de prestation de services — Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Objet & champ d'application
Les présentes conditions générales régissent les prestations de rognage et de dessouchage de souches, ainsi que les services connexes (broyage, nettoyage, évacuation de copeaux), fournis par Le Dessoucheur (Timothée Nys), ci-après « le Prestataire ». Elles s'appliquent à toute demande de devis et à toute prestation, sauf conditions particulières écrites acceptées par les deux parties.
2. Devis
Chaque prestation fait l'objet d'un devis gratuit, établi sur la base des informations et/ou photos fournies par le client. Sauf mention contraire, le devis est valable 30 jours. La prestation n'est confirmée qu'après acceptation du devis par le client (par écrit, e-mail, message ou accord exprès).
3. Prix & paiement
Les prix sont exprimés en euros. Le régime de TVA applicable est celui indiqué sur le devis et la facture. Sauf accord contraire, la facture est payable au comptant à l'issue de l'intervention. En cas de retard de paiement, des intérêts de retard au taux légal ainsi qu'une indemnité forfaitaire pourront être appliqués conformément à la législation en vigueur.
4. Obligations du client — accès & réseaux enterrés
Important : le client s'engage à signaler au Prestataire, avant le début des travaux, la présence et l'emplacement de tout réseau ou élément enterré à proximité de la souche : câbles électriques, canalisations d'eau ou de gaz, conduites, drains, systèmes d'arrosage, fosses, câbles de clôture, etc.
Le client garantit un accès libre et sécurisé à la zone d'intervention. À défaut d'information communiquée sur les réseaux enterrés, le Prestataire ne pourra être tenu responsable des dommages causés à des éléments non signalés et non visibles.
5. Exécution
Les dates d'intervention sont convenues d'un commun accord et communiquées à titre indicatif. Le Prestataire met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Certaines conditions indépendantes de sa volonté (météo, accès rendu impraticable, nature du sol ou de la souche différente de celle annoncée, obstacles imprévus) peuvent nécessiter un report ou une adaptation du devis, après information du client.
6. Résultat
Le rognage détruit la souche et les racines de surface sous le niveau du sol. Il ne garantit pas l'élimination de la totalité du système racinaire profond. Le dessouchage complet vise l'extraction de la souche et des racines principales. Sauf accord contraire, les copeaux sont nivelés sur place ou évacués selon le choix précisé au devis.
7. Responsabilité & assurance
Le Prestataire exécute ses prestations dans le respect des règles de l'art et des normes de sécurité. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs qui lui seraient directement et exclusivement imputables, à l'exclusion des dommages indirects. La responsabilité du Prestataire ne couvre pas les dommages résultant d'informations inexactes ou incomplètes fournies par le client (voir article 4).
8. Annulation
Toute annulation par le client doit être communiquée dans les meilleurs délais. Une annulation tardive (moins de 48 h avant l'intervention convenue) pourra donner lieu à une indemnisation des frais déjà engagés (déplacement, réservation de matériel).
9. Réclamations
Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée au Prestataire, par écrit, dans un délai raisonnable après l'intervention, afin de permettre un constat contradictoire.
10. Protection des données
Les données communiquées dans le cadre d'un devis ou d'une prestation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable & juridiction
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, de la compétence des cours et tribunaux de l'arrondissement judiciaire du Hainaut (division de La Louvière / Mons).
Document type fourni à titre indicatif. La version française fait foi. Nous vous recommandons de faire valider ces conditions par un conseil juridique avant mise en ligne définitive.
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden voor dienstverlening — Laatste update: juli 2026
1. Voorwerp & toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden regelen de prestaties van stronkfrezen en het uitgraven van stronken, alsook de aanverwante diensten (klepelen, opruimen, afvoeren van snippers), geleverd door Le Dessoucheur (Timothée Nys), hierna « de Dienstverlener ». Ze zijn van toepassing op elke offerteaanvraag en elke prestatie, behoudens schriftelijk aanvaarde bijzondere voorwaarden.
2. Offerte
Elke prestatie maakt het voorwerp uit van een gratis offerte, opgesteld op basis van de door de klant verstrekte informatie en/of foto's. Behoudens andersluidende vermelding is de offerte 30 dagen geldig. De prestatie is pas bevestigd na aanvaarding van de offerte door de klant (schriftelijk, per e-mail, bericht of uitdrukkelijk akkoord).
3. Prijs & betaling
De prijzen zijn uitgedrukt in euro. Het toepasselijke btw-regime is dat vermeld op de offerte en de factuur. Behoudens andersluidend akkoord is de factuur contant betaalbaar na afloop van de prestatie. Bij laattijdige betaling kunnen verwijlintresten aan de wettelijke rentevoet en een forfaitaire vergoeding worden aangerekend overeenkomstig de geldende wetgeving.
4. Verplichtingen van de klant — toegang & ondergrondse leidingen
Belangrijk: de klant verbindt zich ertoe de Dienstverlener vóór aanvang van de werken de aanwezigheid en de ligging te melden van alle ondergrondse leidingen of elementen nabij de stronk: elektriciteitskabels, water- of gasleidingen, buizen, drainage, besproeiingssystemen, putten, afsluitingskabels, enz.
De klant waarborgt een vrije en veilige toegang tot de werkzone. Bij gebrek aan meegedeelde informatie over ondergrondse leidingen kan de Dienstverlener niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan niet-gemelde en niet-zichtbare elementen.
5. Uitvoering
De interventiedata worden in onderling overleg afgesproken en louter ter indicatie meegedeeld. De Dienstverlener stelt alles in het werk om de aangekondigde termijnen na te leven. Bepaalde omstandigheden buiten zijn wil (weer, onbegaanbaar geworden toegang, aard van de bodem of de stronk verschillend van wat werd aangekondigd, onvoorziene obstakels) kunnen een uitstel of aanpassing van de offerte vereisen, na kennisgeving aan de klant.
6. Resultaat
Het frezen vernietigt de stronk en de oppervlaktewortels onder het maaiveld. Het waarborgt niet de verwijdering van het volledige diepe wortelstelsel. Het volledig uitgraven beoogt de extractie van de stronk en de hoofdwortels. Behoudens andersluidend akkoord worden de snippers ter plaatse geëffend of afgevoerd volgens de keuze in de offerte.
7. Aansprakelijkheid & verzekering
De Dienstverlener voert zijn prestaties uit volgens de regels van de kunst en de veiligheidsnormen. Zijn aansprakelijkheid is beperkt tot de directe schade die hem rechtstreeks en uitsluitend toerekenbaar is, met uitsluiting van indirecte schade. De aansprakelijkheid van de Dienstverlener dekt geen schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant (zie artikel 4).
8. Annulering
Elke annulering door de klant moet zo snel mogelijk worden meegedeeld. Een laattijdige annulering (minder dan 48 u vóór de afgesproken interventie) kan aanleiding geven tot een vergoeding van de reeds gemaakte kosten (verplaatsing, reservatie van materieel).
9. Klachten
Elke klacht met betrekking tot een prestatie moet schriftelijk aan de Dienstverlener worden gericht, binnen een redelijke termijn na de interventie, om een tegensprekelijke vaststelling mogelijk te maken.
10. Gegevensbescherming
De in het kader van een offerte of prestatie meegedeelde gegevens worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid.
11. Toepasselijk recht & bevoegdheid
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht. Elk geschil valt, bij gebrek aan een minnelijke oplossing, onder de bevoegdheid van de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Henegouwen (afdeling La Louvière / Bergen).
Modeldocument ter indicatie. De Franse versie is bindend. We raden aan deze voorwaarden door een juridisch adviseur te laten valideren vóór definitieve publicatie.
Terms & conditions
General terms and conditions of service — Last updated: July 2026
1. Purpose & scope
These general terms and conditions govern the stump-grinding and stump-removal services, as well as the related services (mulching, clean-up, chip removal), provided by Le Dessoucheur (Timothée Nys), hereinafter “the Provider”. They apply to every quote request and every service, save for specific written conditions accepted by both parties.
2. Quote
Every service is subject to a free quote, drawn up on the basis of the information and/or photos provided by the client. Unless stated otherwise, the quote is valid for 30 days. The service is confirmed only after the client accepts the quote (in writing, by e-mail, message or express agreement).
3. Price & payment
Prices are expressed in euros. The applicable VAT regime is the one stated on the quote and invoice. Unless otherwise agreed, the invoice is payable in cash on completion of the service. In the event of late payment, late-payment interest at the statutory rate and a fixed indemnity may be applied in accordance with the legislation in force.
4. Client obligations — access & buried networks
Important: the client undertakes to inform the Provider, before work begins, of the presence and location of any buried network or element near the stump: electrical cables, water or gas pipes, conduits, drains, irrigation systems, pits, fence cables, etc.
The client guarantees free and safe access to the work area. In the absence of information provided about buried networks, the Provider cannot be held liable for damage caused to unreported and non-visible elements.
5. Performance
Intervention dates are agreed by mutual consent and communicated as an indication only. The Provider makes every effort to meet the announced timeframes. Certain circumstances beyond its control (weather, access becoming impassable, soil or stump nature differing from that announced, unforeseen obstacles) may require postponement or adjustment of the quote, after informing the client.
6. Result
Grinding destroys the stump and surface roots below ground level. It does not guarantee removal of the entire deep root system. Full removal aims to extract the stump and main roots. Unless otherwise agreed, chips are levelled on site or removed according to the choice specified in the quote.
7. Liability & insurance
The Provider carries out its services in accordance with the rules of the trade and safety standards. Its liability is limited to direct damage directly and exclusively attributable to it, excluding indirect damage. The Provider's liability does not cover damage resulting from inaccurate or incomplete information provided by the client (see article 4).
8. Cancellation
Any cancellation by the client must be communicated as soon as possible. A late cancellation (less than 48 h before the agreed intervention) may give rise to compensation for costs already incurred (travel, equipment booking).
9. Complaints
Any complaint relating to a service must be addressed to the Provider, in writing, within a reasonable time after the intervention, to allow a joint assessment.
10. Data protection
Data provided in connection with a quote or service is processed in accordance with our privacy policy.
11. Applicable law & jurisdiction
These terms are governed by Belgian law. Any dispute falls, failing an amicable resolution, under the jurisdiction of the courts of the judicial district of Hainaut (La Louvière / Mons division).
Template document provided for guidance. The French version is authoritative. We recommend having these terms validated by legal counsel before final publication.
